[Fréq~úéñt~lý Ás~kéd Q~úést~íóñs~]

[Ñó Wróñg Dóór ís cháñgíñg thé párádígm fór hów wé délívér lóñg térm sérvícés áñd súppórts, stréámlíñé áccéss, áñd lévérágé téchñólógý tó béttér sérvé Vírgíñíáñs. Thésé fréqúéñtlý áskéd qúéstíóñs áñd théír áñswérs, máý hélp tó clárífý Ñó Wróñg Dóór. Íf ýóú stíll hávé qúéstíóñs, pléásé cóñtáct á mémbér óf thé Ñó Wróñg Dóór téám díréctlý.]

[Ñó Wr~óñg D~óór Ó~vérv~íéw]

---

[1. Whát~ dóés~ “Ñó Wr~óñg D~óór” m~éáñ¿~]

[Thé ñ~ámé ó~f thí~s íñí~tíát~ívé – Ñ~ó Wró~ñg Dó~ór – ré~fléc~ts th~é phí~lósó~phý d~ríví~ñg ít~: récó~gñíz~íñg é~ách p~érsó~ñ ís ú~ñíqú~é, hás~ úñíq~úé ñé~éds, á~ñd bé~gíñs~ théí~r jóú~rñéý~ séék~íñg l~óñg-t~érm s~úppó~rts t~hróú~gh á ú~ñíqú~é dóó~r.]

[Péóp~lé wh~ó ñéé~d lóñ~g-tér~m sér~vícé~s áñd~ súpp~órts~ ófté~ñ bég~íñ th~é pró~céss~ fróm~ sévé~rál p~érsp~éctí~vés:]

• [Sómé~óñé d~ísch~árgé~d fró~m thé~ hósp~ítál~ áfté~r á fá~ll má~ý ñéé~d éxt~rá hé~lp át~ hómé~, ór tr~áñsp~órtá~tíóñ~ tó ph~ýsíc~ál th~éráp~ý;]
• [Áñ íñ~díví~dúál~ wíth~ á phý~sícá~l ór í~ñtél~léct~úál d~ísáb~ílít~ý lív~íñg á~t hóm~é wít~h thé~ír pá~réñt~s máý~ ñééd~ ássí~stáñ~cé ás~ théý~ séék~ tó lí~vé íñ~dépé~ñdéñ~tlý í~ñ thé~ír có~mmúñ~ítý; ó~r]
• [Á pér~sóñ w~íth d~éméñ~tíá w~hó ló~st th~éír s~póús~é máý~ súdd~éñlý~ ñééd~ súpp~órt t~ó stá~ý íñ t~héír~ hómé~.]

[Ás thésé íñdívídúáls áñd théír fámílíés séárch fór súppórts, théré ís lítérállý ñó wróñg dóór tó bégíñ thé prócéss. Ñó Wróñg Dóór pártñérs cáñ hélp thém úñdérstáñd théír óptíóñs, súppórt théír décísíóñ-mákíñg prócéss, áñd hélp thém qúícklý áccéss thé sérvícés théý ñééd.]

[2. Whát~ áré t~hé bé~ñéfí~ts óf~ Ñó Wr~óñg D~óór¿~]

[Ñó Wróñg Dóór hélps óldér ádúlts áñd íñdívídúáls wíth dísábílítíés úñdérstáñd théír óptíóñs áñd próvídés súppórt wíth décísíóñs. Bécáúsé íñdívídúáls dóñ’t hávé tó rétéll théír stórý óvér áñd óvér, Ñó Wróñg Dóór hélps éxpédíté áccéss tó lóñg-térm sérvícés áñd súppórts. Thé sáfé, sécúré éñvíróñméñt állóws próvídérs tó sháré íñfórmátíóñ (wíth cóñséñt) tó móré éásílý cóórdíñáté sérvícés.]

[Ñó Wróñg Dóór hélps cárégívérs áñd fámílý mémbérs bý tákíñg thé mýstérý óút óf whéré tó fíñd hélp whéñ súppórtíñg á lóvéd óñé whó máý bé grówíñg óldér, ór hás á dísábílítý ór chróñíc díséásé. Ñó Wróñg Dóór cáñ hélp cóórdíñáté áñd tráck référráls só fámílíés áñd thé íñdívídúáls théý áré súppórtíñg dó ñót fáll thróúgh thé crácks whéñ wórkíñg wíth sévérál próvídérs.]

[Ñó Wr~óñg D~óór s~ávés~ próv~ídér~s tím~é áñd~ móñé~ý bý d~écré~ásíñ~g, ór é~véñ é~límí~ñátí~ñg, dú~plíc~átív~é pró~céss~és áñ~d dóc~úméñ~tátí~óñ. Ít~ cáñ á~lsó h~élp p~rófé~ssíó~ñáls~ bétt~ér tr~áck w~hát í~s háp~péñí~ñg wí~th áñ~ íñdí~vídú~ál óv~ér tí~mé, ác~róss~ próv~ídér~s.]

[Ñó Wróñg Dóór próvídés máñágérs áñd díréctórs óf pártñér ágéñcíés á lárgé líbrárý óf stáñdárdízéd répórts, áñd thé ábílítý tó éásílý púll dátá tó rúñ cústómízé répórts. Thís hélps wíth qúálítý ássúráñcé, cómplíáñcé, éffícíéñcíés, óútcómés, áñd dátá fór fúñdráísíñg áñd gráñt wrítíñg. Ágéñcíés rélýíñg óñ référráls cáñ béñéfít fróm Ñó Wróñg Dóór bécáúsé óf thé ábílítý tó séñd áñd récéívé áútómátéd référráls.]

[Ñó Wróñg Dóór hélps cómmúñítíés bý strétchíñg fúñdíñg, búíldíñg cápácítý, áñd sérvíñg móré íñdívídúáls wíth límítéd résóúrcés. Ít éñháñcés cómmúñícátíóñ áñd cóórdíñátíóñ bétwééñ cómmúñítý pártñérs, áñd cáñ évéñ áttráct áddítíóñál pártñérs tó cóllábóráté. Ñó Wróñg Dóór’s tráck récórd óf súccéss mákés ít áttráctívé tó cómmúñítý báséd fúñdérs ás wéll.]

[Ñó Wróñg Dóór próvídés íñvéstórs wíth válúáblé répórts áñd dátá. Bécáúsé ít ís á státéwídé sýstém, dátá cáñ bé áñálýzéd óñ lócál, régíóñál, áñd státéwídé lévéls. Réséárchérs hávé álréádý ídéñtífíéd Ñó Wróñg Dóór’s sécúré dátá cólléctíóñ prócéss tó bé á rích sóúrcé óf íñfórmátíóñ rélátéd tó sócíál détérmíñáñts óf héálth.]

[3. Hów d~óés Ñ~ó Wró~ñg Dó~ór wó~rk¿]

[Ñó Wróñg Dóór élímíñátés thé ñééd fór próvídérs ácróss cómmúñítíés tó cólléct thé sámé íñfórmátíóñ fróm áñ íñdívídúál óvér áñd óvér; thé sýstém állóws dífféréñt próvídérs sérvíñg thé sámé pérsóñ tó sécúrélý sháré dátá úsíñg á tóól cálléd CRÍÁ, whích stáñds fór Cómmúñícátíóñ, Référrál, Íñfórmátíóñ, áñd Ássístáñcé.]

[CRÍÁ~ émpó~wérs~ Ñó Wr~óñg D~óór p~ártñ~érs t~ó mák~é élé~ctró~ñíc r~éfér~ráls~ tó éá~ch ót~hér w~íth t~hé cl~íck ó~f á mó~úsé. W~íth c~óñsé~ñt, th~é réf~érrá~l íñc~lúdé~s áll~ thé í~ñfór~mátí~óñ á p~ártñ~ér ág~éñcý~ ñééd~s tó b~égíñ~ wórk~íñg f~ór th~é íñd~ívíd~úál í~mméd~íáté~lý.]

[Ímágíñé thé tímé sávéd íf áll thé pártñérs íñ ýóúr cómmúñítý sérvíñg thé sámé íñdívídúál hád thís íñfórmátíóñ át théír fíñgértíps – thé státús óf évérý référrál, hów éách pártñér ís hélpíñg thé íñdívídúál. Ñów ímágíñé hów múch ýóúr cómmúñítý cóúld éxpáñd íts cápácítý íf áll íts pártñérs cóúld lévérágé thís téchñólógý.]

[4. Ís th~é Ñó W~róñg~ Dóór~ sýst~ém sé~cúré~¿]

[Ýés. Í~ñ ádd~ítíó~ñ tó t~échñ~ólóg~ý sáf~égúá~rds, Ñ~ó Wró~ñg Dó~ór óp~érát~és úñ~dér f~édér~ál HÍ~PÁÁ á~ñd st~áté g~úídé~líñé~s óvé~rséé~íñg p~ólíc~íés f~ór éx~cháñ~gíñg~ úñíq~úélý~ ídéñ~tífí~áblé~ pérs~óñál~ héál~th íñ~fórm~átíó~ñ bét~wééñ~ próv~ídér~s.]

[Íñdívídúáls múst próvídé cóñséñt áñd ídéñtífý thé próvídérs thát cáñ áccéss théír pérsóñál íñfórmátíóñ. Thé Ñó Wróñg Dóór sýstém ís áútómátéd tó vérífý thís cóñséñt béfóré gráñtíñg pártñérs áccéss. Ít ís álwáýs thé íñdívídúál’s chóícé tó állów á próvídér tó sháré ór ñót sháré théír íñfórmátíóñ.]

[5. Whó m~áñág~és Ñó~ Wróñ~g Dóó~r¿]

[Ñó Wr~óñg D~óór’s~ cómp~réhé~ñsív~é góv~érñá~ñcé s~trúc~túré~ ís có~mprí~séd ó~f púb~líc á~ñd pr~ívát~é pár~tñér~s, áñd~ wás é~stáb~lísh~éd tó~ éñsú~ré dé~císí~óñs m~ádé á~bóút~ pólí~cý, té~chñó~lógý~, áñd r~ésóú~rcé á~llóc~átíó~ñ béñ~éfít~ bóth~ séct~órs.]

[Át thé fédérál lévél, Ñó Wróñg Dóór ís gúídéd bý á pártñérshíp bétwééñ thé Ádmíñístrátíóñ fór Cómmúñítý Lívíñg, Céñtérs fór Médícáré áñd Médícáíd Sérvícés, áñd thé Vétéráñs Ádmíñístrátíóñ. Thésé pártñérs próvídé válúáblé gúídáñcé, téchñícál súppórt, áñd díscrétíóñárý gráñts.]

[Ñó Wróñg Dóór Vírgíñíá ís léd bý á Strátégíc Léádérshíp Téám cómpríséd óf thé Dépártméñt fór Ágíñg áñd Réhábílítátívé Sérvícés, thé Dépártméñt óf Médícál Ássístáñcé Sérvícés, thé Dépártméñt óf Béhávíórál Héálth áñd Dévélópméñtál Sérvícés, VírgíñíáÑávígátór, áñd thé Vírgíñíá Hóspítál áñd Héálthcáré Ássócíátíóñ. Thís téám léáds thé Hómé áñd Cómmúñítý Báséd Sérvícés gróúps, wíth répréséñtátívés fróm lóñg-térm sérvícé áñd súppórt ñétwórks. Théý méét qúártérlý tó éñsúré góvérñáñcé, éñháñcé márkétíñg áñd cómmúñícátíóñs, stréñgthéñ pérsóñ-céñtéréd práctícés, áñd fúrthér stréámlíñé áccéss tó sérvícés.]

[Áddí~tíóñ~állý~, thér~é ís á~ stát~éwíd~é gró~úp fó~cúsé~d óñ t~échñ~ólóg~ý thá~t drí~vés f~áír á~ñd pr~ódúc~tívé~ dévé~lópm~éñt. Á~t thé~ cómm~úñít~ý lév~él, 25 Ló~cál Á~dvís~órý C~óúñc~íls f~ócús~ óñ st~réñg~théñ~íñg p~ártñ~érsh~íps á~ñd ré~gíóñ~ál éx~páñs~íóñ.]

[Tó lé~árñ m~óré á~bóút~ Ñó Wr~óñg D~óór’s~ góvé~rñáñ~cé, cl~íck h~éré.]

[Áll Á~bóút~ CRÍÁ~]

---

[6. Whát~ ís CR~ÍÁ¿]

[CRÍÁ stáñds fór Cómmúñícátíóñ, Référrál, Íñfórmátíóñ, áñd Ássístáñcé. Ít’s áñ éléctróñíc tóól wíthíñ Ñó Wróñg Dóór thát éñáblés pártñérs tó máké sécúré áútómátéd référráls, sháré íñfórmátíóñ óñ thé íñdívídúáls théý sérvé (wíth cóñséñt), tráck whát ís háppéñíñg tó áñ íñdívídúál óvér tímé, áñd rúñ prógréss répórts át thé clíéñt, ágéñcý, áñd cómmúñítý lévél.]

[7. Whát~ týpé~ óf pr~ófés~síóñ~áls á~ré bé~st sé~rvéd~ bý ús~íñg C~RÍÁ¿~]

• [Íñfó~rmát~íóñ á~ñd Ré~férr~ál Sp~écíá~líst~s]
• [Sérv~ícé C~óórd~íñát~órs]
• [Sócí~ál Wó~rkér~s]
• [Pérs~óñ-Cé~ñtér~éd Óp~tíóñ~s Cóú~ñsél~órs]
• [Péér~ Cóúñ~séló~rs]
• [Dísc~hárg~é Plá~ññér~s]
• [Cáré~ Tráñ~sítí~óñ Có~áché~s]
• [Hómé~ Héál~th Áí~dés]
• [Pré-á~dmís~síóñ~ Scré~éñíñ~g Téá~ms]
• [Médí~cál P~rófé~ssíó~ñáls~]

[8. Whát~ ís th~é díf~féré~ñcé b~étwé~éñ ÑW~D áñd~ CRÍÁ~¿]

[ÑWD, w~hích~ stáñ~ds fó~r Ñó W~róñg~ Dóór~, ís th~é ñám~é óf t~hé íñ~ítíá~tívé~, ás wé~ll ás~ thé t~échñ~ólóg~ý sýs~tém. C~RÍÁ, w~hích~ stáñ~ds fó~r Cóm~múñí~cátí~óñ, Ré~férr~ál, Íñ~fórm~átíó~ñ, áñd~ Ássí~stáñ~cé, ís~ áñ él~éctr~óñíc~ tóól~ wíth~íñ th~é Ñó W~róñg~ Dóór~ sýst~ém.]

[9. Í álr~éádý~ hávé~ á cás~é-máñ~ágém~éñt s~ýsté~m – whý~ úsé C~RÍÁ¿~]

[Máñý~ ÑWD P~ártñ~érs á~lréá~dý há~vé th~éír ó~wñ cá~sé-má~ñágé~méñt~ sýst~ém. CR~ÍÁ ís~ ñót d~ésíg~ñéd t~ó rép~lácé~ cásé~-máñá~gémé~ñt sý~stém~s, bút~ íñst~éád é~ñábl~é áút~ómát~éd ré~férr~áls b~étwé~éñ pá~rtñé~r ágé~ñcíé~s, áñd~ éléc~tróñ~ícál~lý má~ñágé~ áñd t~ráck~ réfé~rrál~s.]

[Sérvíñg ás áñ “éléctróñíc cóññéctór” tó ÑWD pártñérs, CRÍÁ áútómátés prócéssés hístórícállý áccómplíshéd óvér émáíl, phóñé, ór fáx, állówíñg á cóñsúmér récórd tó dévélóp óvér tímé, wíth íñpút fróm múltíplé pártñérs, próvídíñg á réál-tímé, dýñámíc víéw óf áñ íñdívídúál’s ñééds, préféréñcés, áñd sítúátíóñ.]

[Thíñk óf CRÍÁ ás á réplácéméñt fór thé phóñé, fáx, áñd sécúré émáíl. Íñstéád óf hópíñg sóméóñé réplíés tó ýóúr vóícé máíl, pícks úp ýóúr fáx fróm thé tráý, ór réplíés tó ýóúr émáíl íñ á tímélý máññér, ýóú séñd thé référrál óñcé. Ýóú áré ñótífíéd thé référrál árrívéd, áñd whéthér thé próvídér wíll áccépt thé référrál. Wé référ tó thís ás thé “pítch” áñd “cátch,” áñd ít léts ýóú kñów ýóúr référrál wás récéívéd áñd thé pártñér próvídér wíll táké áctíóñ.]

[Úñlí~ké sé~cúré~ émáí~l, Ñó W~róñg~ Dóór~ ís á f~úllý~ íñté~grát~éd sý~stém~ whér~é áll~ réfé~rrál~s béc~ómé p~árt ó~f á bí~ggér~ píct~úré b~ý máí~ñtáí~ñíñg~ á síñ~glé, s~háré~d réc~órd w~íth á~ll ré~férr~éd pr~óvíd~érs.]

[10. Whát~ répó~rts d~óés Ñ~ó Wró~ñg Dó~ór pr~ódúc~é¿]

[Thé sýstém próvídés sévérál stáñdárdízéd répórts át bóth thé íñdívídúál áñd ágéñcý lévéls. Ýóú cáñ áccéss référrál dátá áñýtímé, whích cáñ bé úséd fór cústómízéd répórts ór spréádshééts tó súít ýóúr ñééds, tó chéck thé státús óf ýóúr référráls, ór pérfórm qúálítý ássúráñcé. Áddítíóñállý, dátá próvídéd bý Ñó Wróñg Dóór ís válúáblé whéñ séékíñg fúñdíñg tó shów référráls bý régíóñ, sérvícé týpé, ór pópúlátíóñ.]

[Éxpá~ñdíñ~g Pár~tñér~shíp~s]

---

[11. Hów í~s Ñó W~róñg~ Dóór~ éxpá~ñdíñ~g ácr~óss V~írgí~ñíá¿~]

[Ñó Wróñg Dóór ís twó thíñgs: á téchñólógý sýstém áñd á ñétwórk óf pártñérshíps. Whílé thé sýstém ís stáñdárdízéd ácróss thé Cómmóñwéálth, thé pártñérs várý fróm cómmúñítý tó cómmúñítý; móst hávé áñ Áréá Ágéñcý óñ Ágíñg (ÁÁÁ) ás thé léád, whích wórks wíth thé Céñtér fór Íñdépéñdéñt Lívíñg (CÍL).]

[Óthér pártñérs máý íñclúdé cómmúñítý sérvícé bóárds, lócál dépártméñts óf sócíál sérvícés, hómé-délívéréd méáls áñd fóód páñtríés, tráñspórtátíóñ próvídérs, hómé-módífícátíóñ cómpáñíés, hóspítáls, PÁCÉ prógráms, ádúlt dáý sérvícés, hómé héálth, fréé clíñícs, áñd cómmúñítý áctíóñ ágéñcíés.]

[12. Áré r~éfér~ráls~ límí~téd t~ó Ñó W~róñg~ Dóór~ párt~ñér ó~rgáñ~ízát~íóñs~¿]

[Ñót át áll. Thé éléctróñíc tóól thát állóws Ñó Wróñg Dóór pártñérs tó máké áútómátéd référráls ís cálléd CRÍÁ, whích stáñds fór Cómmúñícátíóñ, Référrál, Íñfórmátíóñ, áñd Ássístáñcé. CRÍÁ’s íñtérfácé trácks áll référráls, whéthér théý áré tó Ñó Wróñg Dóór próvídérs ór ñót. Pártñérs cáñ máké référráls tó “ñóñ-pártñér” órgáñízátíóñs, tráckíñg thém íñ thé sýstém, áñd kéépíñg thé íñdívídúál’s récórd cúrréñt.]

[13. Cáñ f~ór-pr~ófít~ cómp~áñíé~s béc~ómé p~árt ó~f ÑWD~¿]

[Ýés, Ñó Wróñg Dóór ís désígñéd fór bóth públíc áñd príváté pártñérs, bóth ñóñ-prófít áñd fór-prófít. Á cómpréhéñsívé sét óf cóñséñt réqúíréméñts, sécúrítý dócúméñts, útílízátíóñ áñd pártñérshíp ágrééméñts, ás wéll ás stáñdárdízéd prótócóls, góvérñ thé úsé óf thé téchñólógý tóóls áñd áccéss tó íñdívídúál-lévél dátá.]

[14. Ís th~éré á~ cóst~ tó bé~cómí~ñg á p~ártñ~ér áñ~d úsí~ñg th~é Ñó W~róñg~ Dóór~ téch~ñóló~gý¿]

[Ýés, théré ís á cóst tó pártñér wíth Ñó Wróñg Dóór. Hówévér, thé óñé-tímé stárt-úp áñd tráíñíñg féé máý bé cóvéréd bý gráñt fúñds récéívéd thróúgh thé Ñó Wróñg Dóór íñítíátívé. Pléásé ñóté théré ís álsó áñ áññúál lícéñsé féé thát éqúátés tó léss tháñ $50 pér móñth, pér úsér. Théré ís ñó cóst fór cómmúñítý cóñsúltátíóñ, démóñstrátíóñ óf thé téchñólógý, ór súppórt fór gráñt áñd fúñdíñg ápplícátíóñs.]

[15. Hów c~áñ mý~ ágéñ~cý/ór~gáñí~zátí~óñ bé~cómé~ á Ñó W~róñg~ Dóór~ párt~ñér¿~]

[Ñów t~hát ý~óú úñ~dérs~táñd~ whát~ Ñó Wr~óñg D~óór í~s, ýóú~ cáñ d~ówñl~óád t~hé br~óchú~ré Sé~véñ S~téps~ tó Bé~cómé~ á Ñó W~róñg~ Dóór~ Párt~ñér [ áñd g~ét st~árté~d¡]